Categorias
Sem categoria

O FUTURO DA TECNOLOGIA PÓS-PANDEMIA

O FUTURO PÓS-PANDEMIA
DA TECNOLOGIA

A pandemia do novo coronavírus teve um enorme impacto na cadeia de valor do negócio, revelando pontos fortes e fracos de todas as organizações a nível global.

Diante das grandes perdas de faturamento de vários setores da economia, muito por conta do isolamento social e paralisação da economia por conta da Covid-19, a resposta empresarial passou necessariamente por uma solução inescapável: a digitalização.

Diante do atual cenário de transformação digital em pleno crescimento e fatalmente irreversível, alguns assuntos estarão em alta nos próximos tempos:

A experiência digital: as interações entre empresas e consumidores passam por uma completa revolução, dando lugar a uma jornada totalmente digital. Desse modo, ambos os lados precisam se adaptar à nova realidade e sobretudo as empresas devem adaptar o seu modelo de negócio e operacional a esta nova realidade, na qual a aceleração digital é o principal ponto com foco na melhor experiência do cliente.

Tecnologia aplicada às emoções: com as interações digitais como prioridade, a sociedade necessita, mais do que nunca, que as empresas consigam humanizar seu atendimento digital. Isso quer dizer que os avanços tecnológicos em inteligência artificial devem crescer ainda mais para contemplar emoções e atender ainda melhor os clientes.

Arquitetura digital das empresas: o enorme progresso tecnológico promoverá, cada vez mais, o desenvolvimento de arquiteturas empresariais 100% digitais. Essa abordagem permitirá a implementação de um modelo empresarial e operacional com o máximo controle, escalabilidade, elasticidade e redução de custos, sendo aspectos essenciais e relevantes a automatização, o tecido flexível de dados e a implementação de capacidades empresariais modulares.

O biênio 2020/2021, muito por conta da pandemia, será lembrado como o ano em que a relação humano/digital mudou. Não só a relação de consumo, mas sobretudo na estrutura organizacional.

A revolução digital veio para ficar e todos têm que estar preparados para reorganizar seus processos sustentavelmente e com segurança. Nosso time de consultores da Suzimara & Sarahyba pode te ajudar, entre em contato conosco.